一名熟記北京800多條公交線(xiàn)路的乘務(wù)員，向他問(wèn)路，他的回答速度甚至比網(wǎng)絡(luò)搜索還快；為了方便乘客，他編寫(xiě)了20多萬(wàn)字的《鵲鳴公交速查詞典》；由于出色的服務(wù)，他成功被選為2014年度“北京榜樣”。他就是北京387路公交線(xiàn)路首席乘務(wù)員、被乘客們親切地稱(chēng)為北京公交“活地圖”的“80后”小伙兒張鵲鳴。

張鵲鳴說(shuō)，自己能夠記住北京90%的公交線(xiàn)路，除了一些新開(kāi)通的專(zhuān)線(xiàn)，其余的基本都已熟記、掌握了�！霸�2000年參加工作前，我就喜歡琢磨北京市的公交地圖；來(lái)到公交公司上班之后，研究公交地圖和線(xiàn)路就成為我工作生活的一部分了�！�

其實(shí)，張鵲鳴當(dāng)初所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是園藝插花，可為何成為了一名公交車(chē)乘務(wù)員？他這樣解釋自己的“跨界”：上學(xué)期間，為了讓自己乘車(chē)更方便、更快捷，他開(kāi)始留意那些與自己相關(guān)的公交線(xiàn)路。由點(diǎn)及面，張鵲鳴記下來(lái)的公交站點(diǎn)和線(xiàn)路越來(lái)越多，他也就越發(fā)覺(jué)得這是件有意思的事兒。高中畢業(yè)后，一次偶然機(jī)會(huì)，他參加并通過(guò)了公交公司的招聘考試，成了一名公交乘務(wù)員。

“當(dāng)時(shí)進(jìn)入公司工作后，我非常有自信，覺(jué)得憑借自己以前熟悉和了解的線(xiàn)路，干公交工作肯定沒(méi)問(wèn)題�？烧娴介_(kāi)始干這份工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)工作并不像自己想象得那么簡(jiǎn)單。”張鵲鳴說(shuō)，將公交地圖真正地熟記于心也不是一蹴而就的。

為了使自己能夠更快、更多地熟悉公交線(xiàn)路，他利用自己的休息時(shí)間，坐著不同線(xiàn)路的公交車(chē)去到北京的各個(gè)角落，一邊熟悉地名，一邊記下公交線(xiàn)路。更終，A4紙抄了30多張，站名上萬(wàn)個(gè)，乘坐的公交路程超過(guò)100萬(wàn)公里，張鵲鳴在2006年出版了20多萬(wàn)字的《鵲鳴公交速查詞典》。

如今，這本詞典進(jìn)行了新的修訂再出版，增加了新站名、新路線(xiàn)以及英文地名和站名�！艾F(xiàn)在手機(jī)普及使用了，自己更大的愿望就是把這本詞典做成手機(jī)客戶(hù)端，讓乘客在手機(jī)上能夠隨時(shí)隨地查看�！睆堸o鳴說(shuō)。