“龍游通+全民網(wǎng)格”基層智慧治理模式是一個基層社會服務(wù)治理具有典型意義的創(chuàng)新實(shí)踐案例,它起源于龍游縣東華街道張王村的草根創(chuàng)新,成長于衢州“三”“王”“主”基層治理體系的構(gòu)建,來自基層,源于創(chuàng)新,依托網(wǎng)絡(luò),依靠群眾,實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)覆蓋,一網(wǎng)打通,聚焦基層治理中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn),有效破解了基層治理中普遍面臨的基層組織作用發(fā)揮難、村情民意掌握難、群眾辦事難、群眾訴求解決難、群眾參與治理難、政策信息掌握難等“六大難題”,是可以復(fù)制、拓展、推廣的“楓橋經(jīng)驗”升級版、“三民工程”(知民情,解民憂,辦民事)智慧版、“三聯(lián)工程”(黨員聯(lián)戶,兩委聯(lián)格,組團(tuán)聯(lián)村)集成版,且具有整合現(xiàn)有人力資源、技術(shù)支持基礎(chǔ)好和資金投入少等良好條件。
“龍游通”來源于基層干部群眾的“草根創(chuàng)新”,東華街道張王村先行先試后于2017年6月在全縣推廣
“村情動態(tài)”“三務(wù)公開”“村民信箱”讓村務(wù)管理公開透明,訴求表達(dá)渠道更加暢通。
上線“涉農(nóng)補(bǔ)貼”“農(nóng)技110”“鄉(xiāng)村旅游”等鄉(xiāng)村振興模塊,開通“幫困扶助”“團(tuán)團(tuán)幫”“龍游飛雞”等幫扶創(chuàng)業(yè)渠道,整合部門、群團(tuán)、企業(yè)等幫扶項目惠及廣大貧困群體。
上線“媒體”版塊,看電視、聽廣播、讀報紙還可以逛商超,打造縣級主流輿論陣地、信息樞紐中心。
上線“服務(wù)”版塊,整合“高頻事項”“網(wǎng)上約辦”“政策兌現(xiàn)”“金融服務(wù)”等60余項群眾便民服務(wù),讓群眾享受無差別的“掌上辦事”服務(wù)。開設(shè)“廣場”版塊,包含家政服務(wù)、求職招聘、農(nóng)家土貨等16個生活服務(wù)欄目,讓群眾充分享受信息互通、社會互助的紅利。截至目前,“龍游通”實(shí)名認(rèn)證人數(shù)23.3萬人,發(fā)布治理信息50.6萬條,總瀏覽量超1.5億人次,處理事件8.8萬件,網(wǎng)上辦結(jié)率100%,其中96%以上問題在村(社)內(nèi)解決。
龍游通App
“龍游通+全民網(wǎng)格”工作先后被《人民日報》《半月談》《光明日報》《農(nóng)民日報》等中央媒體報道,人民出版社出版了專著《“村情通”—新時代鄉(xiāng)村治理新模式》,上海、山東、湖南、吉林、廣東、甘肅等10多個省市190余批次黨政考察團(tuán)前來考察學(xué)習(xí)。
2020年,“推廣‘龍游通’”被寫入浙江省政府工作報告;“龍游通+全民網(wǎng)格”基層智慧治理模式作為衢州唯一的項目,入選浙江省8個觀星臺優(yōu)秀應(yīng)用案例;浙江省委改革辦《競跑者》刊發(fā)“龍游通”助力疫情防控做法。
“龍游通”精密智控助力“疫情防控
2021年,“龍游通”App入選浙江省縣級融媒體中心客戶端“綜合表現(xiàn)”、“社區(qū)溝通”、“界面設(shè)計”最佳案例;“龍游通+全民網(wǎng)格”基層智慧治理模式入選“全國市域社會治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例(2020)”;“龍游通”客戶端獲評2020年度浙江省十佳融媒體App。