編者按：市場發(fā)生變化后，當(dāng)前最領(lǐng)先的公司如何尋找未來是永恒的問題。最近遇到這個問題的是蘋果，iPhone 沒法越賣越多了。

我們能看到蘋果在進行一系列探索，尋找未來：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、智能手表、汽車。

蘋果是一家偉大的公司，通過個人電腦和智能手機兩次改變了世界。但今天它需要面對的轉(zhuǎn)變，此前鮮有成功的例子。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及結(jié)束，其它領(lǐng)先者也將遇到類似的挑戰(zhàn)。蘋果的探索將是借鑒。我們將通過三篇系列報道關(guān)注蘋果的嘗試，這是第一篇。

每次發(fā)布會，蘋果的高管都會在演講中穿插幾個經(jīng)過反復(fù)演練的笑話活躍氣氛。

昨天的 WWDC 2016 也不例外。為了演示 iMessage 的新功能，負責(zé)軟件工程的蘋果副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）邊對現(xiàn)場五千多人說著“光給自己叫吃的不太好”，邊在聊天界面預(yù)定了 5000 份印度炸咖喱角。

當(dāng) $43177.43 的定價出現(xiàn)在費德里吉身后的大屏幕上，臺下爆出一陣笑聲。

費德里吉從一家印度餐廳訂了 5000 份炸咖喱餃。當(dāng)然，他最后沒有下單。

費德里吉重現(xiàn)了喬布斯的經(jīng)典玩笑。2007 年的初代 iPhone 發(fā)布會上，喬布斯用 iPhone 內(nèi)置的地圖找了家星巴克，然后直接點屏幕撥通電話訂了 4000 杯拿鐵，要打包。

9 年時間，蘋果從一個一年賣不了 200 萬部手機的小公司成長為今天全球市值最高的公司，在 2015 年賣出了 1.5 億部 iPhone。

但 2011 年 WWDC，也是喬布斯親自主持的最后一次發(fā)布會上發(fā)布的 iMessage 并沒有躋身全球主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

美國風(fēng)險投資公司 KPCB 上月底發(fā)布了它著名的年度互聯(lián)網(wǎng)報告，報告中對比的主要社交網(wǎng)絡(luò)和通信應(yīng)用產(chǎn)品是 WhatsApp、Facebook Messenger、微信、Instagram、Twitter 和 LinkedIn，根本沒有提到 iMessage。

iMessage 剛推出的時候，全球已經(jīng)有上億人在用 iPhone，而這些競爭對手還都很小——微信和 Facebook Messenger 剛剛誕生，WhatsApp 不過一歲。

五年后，這三個服務(wù)每家的用戶都超過六億，比 iPhone 用戶之和還要多。iMessage 還只是一個 iPhone 用戶的短信替代工具。

iMessage 只是 iPhone 的附屬工具本來不是什么問題，如果 iPhone 能越賣越多，繼續(xù)用硬件為蘋果帶來更多收入的話。但從今年開始，蘋果的未來與“iPhone 銷量下滑”綁在了一起。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對蘋果從未這么重要過

現(xiàn)在蘋果超過六成的收入來自 iPhone。而 iPhone 在今年頭三月的銷售額只有 328.6 億美元，比去年同期少了 74 億美元。而根據(jù)蘋果公司自己的預(yù)期，下個季度情況會更差。

iPhone 賣得沒以前多不是說用戶都去換了 Android。事實上在美國之類的成熟市場，iOS 的市場份額反倒比一年前更高了：

今年頭三個月，iPhone 銷量比去年同期少了 16%，但 iPhone 用戶數(shù)量比去年反倒更多了

蘋果遇到的問題是老用戶沒有動力換新手機。

根據(jù)蘋果自己的財務(wù)報告，到今年 3 月底，只有 40% 的老用戶升級到 6 或者 6s。大多數(shù)接受 iPhone 價位的用戶，已經(jīng)買了 iPhone，而 iPhone 用戶大多將近三年才會升級手上的 iPhone。

換句話說，用 iPhone 的人沒有變少，只是找新用戶非常困難，而已經(jīng)用 iPhone 的人大多不怎么換手機。在智能手機硬件和軟件應(yīng)用有什么巨大突破之前，這件事都不太可能有什么變化。

根據(jù)第三方的計算，目前有大約 5.5 億 iPhone 用戶。如果不能賣掉更多新硬件，說服他們多買一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是尋找新增長點最簡單的方法。

蘋果也是這么想的，過去兩個季度的財報發(fā)布時，蘋果 CEO 蒂姆·庫克都會指出蘋果的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入還在增長，稱這是“蘋果生態(tài)系統(tǒng)的力量”。

不過在 iPhone 收入縮水 74 億美元的今年一季度，蘋果的服務(wù)收入只增加了大約 10 億美元，遠不夠填上 iPhone 下滑的缺口。

昨天的發(fā)布會能說明蘋果對服務(wù)更認真了

在昨天那場總計 120 分鐘的主旨演講里，庫克等十位蘋果高管輪番上臺宣布了四個操作系統(tǒng)（手表、電視、macOS、iOS）的年度升級計劃。

安排是如此的密集，以至蘋果 App Store 相關(guān)的多項調(diào)整不得不提前到主旨演講前一周宣布，這是十幾年來蘋果頭一次在發(fā)布會前公布消息。

但在這樣緊湊的一個發(fā)布會上，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還是分到了 1/6 時間。當(dāng)中 15 分鐘給了 iMessage，三位高管上臺介紹它的功能；另有 5 分鐘給了大改版的 Apple Music。

新升級的 iMessage 可以做很多事：

費德里吉總結(jié) iMessage 的新功能

連接第三方應(yīng)用，比如費德里吉演示的訂餐、或者向朋友轉(zhuǎn)帳；

豐富的動態(tài)效果，動圖、在照片上加貼紙、甚至弄個比微信還要華麗的全屏特效；

調(diào)整信息的尺寸，比如表達歉意時將文字調(diào)小以模擬小聲說話的效果；

自動提示你將文字替換成 emoji。

iMessage 會自動識別適合變成 Emoji 的文字

iMessage 的全屏動畫，似曾相識

微信已經(jīng)告訴世界，一個連接你身邊親朋好友的通信應(yīng)用等于一個可觀的生意。而蘋果正在將 iMessage 改造成一個和微信、WhatsApp、FB Messanger 直接競爭的產(chǎn)品。